ISRAPDA

doc,
Лучше через ибэй. Будет потом в случае чего с кого спрашивать.

doc писал(а):Прошу совета у сообщества

В данной ситуации, речь идет скорее всего, просто о неудачной покупке! Продавец конечно же не виноват, что товар вам не понравился. Он вправе оценивать свою продукцию, так как он считает нужным, а уж покупать или нет, это ваше дело! Уже хорошо то, что он согласился принять его взад.
У вас два варианта, если вы хотите оставить камни себе, то сделайте им экспертизу в специализированном месте, и если результат вас устроит, попросите продавца выслать вам настоящий инвойс и наслаждайтесь качественной покупкой. Или второй вариат, отправьте товар продавцу с Тракингом, потеряете только на пересылке, а большую часть суммы вернете! Удачи!!!

doc
Открывай диспут на PayPal, отпиши им письмецо, типа товар вернул, ожидаю содействия в возврате денег. Процесс пойдёт под контролем Pay Pal.

svarshik,
ты прав, но как то не хочется человеку репутацию портить.. и так в Израиль многие отказываются посылать.. хотя верить никому нельзя, я в этом уже убедился на своем опыте

doc,
Так ведь никто не говорит портить репутацию. Репутация портится негативным фитбэком. А обращение в поддержку не мешает оставить позитивный.

Sempai

...Уже хорошо то, что он согласился принять его взад....

У каждой покупки написанно, в течении какого срока принимается возврат.

doc писал(а):но как то не хочется человеку репутацию портить..

doc, так ты и не порть. Но действовать лучше по известному принципу:

Спойлер

Утром деньги-вечером стулья. А можно наоборот? Можно, но деньги вперед.(с)

doc писал(а):sektor,
нет, она не хочет их оставлять, они ей не нравятся в принципе, она ожидала другого, короче, надо возвращать. Вопрос в том, просто послать ему и ждать вернет он деньги или нет или открыть диспут на PayPal или кейс на eBay

doc, я тут подумал, что в принципе тебе надо поступить так - не открывай пока никакой диспут, просто отправь посылку обязательно с тракингом. У тебя осталось около 35 дней до того как можно открыть диспут. Посылка оттуда шла 10 дней. Думаю и обратно она дойдет за 10-15 дней. Да собственно ты и увидешь это по тракингу, когда продавец получит товар обратно. Вот собственно когда он и получит товар, напиши ему что уважаемый товар вы получили обратно, пожалуйста верните деньги. Вот если ты увидишь что в течение 1-3 дней он не выходит на связь, вот тогда и открывай диспут. Почему не сразу? Во-первых в любом случае ebay предложит тебе сначала отправить посылку, а деньги получить по факту получения продавцом товара обратно. Во-вторых, если ты открываешь диспут, то проблему надо решать в течение 20 дней, иначе диспут автоматически закрывается. То если допустим на 19 день ты видишь что проблема не решилась надо экскалировать диспут в претензию(так вроде это называется)- в смысле чтоб эту проблему уже решал сам ebay. Я думаю в любом случае ebay решит в твою пользу, но имхо лучше наверняка.Я более чем уверен, что если вдруг тебе придется открывать диспут и ты предоставишь ebay тракинг, по которому будет видно что продавец получил товар обратно, то тебе вернут деньги без проблем.
Еще есть вариант, но это так сказать в расчете на добрую волю продавца, после того как отправишь напиши продавцу, отправил, вот тракинг намбер - не будете ли вы так любезны вернуть деньги.
П.С. Я надеюсь ты продавцом переписывался через ebay и где он тебе написал что готов принять товар обратно?
П.С.С. Да, по поводу где открывать диспут, лучше на paypal - если решение будет принято в твою пользу, они 100% вернут деньги. Если открывать на ebay, то они иногда возвращают купоном, что с моей точки зрения не есть гуд.

Спасибо всем за советы и участие.

doc писал:
Прошу совета у сообщества

Сохраните переписку с продавцом. Потом можно будет вернуть деньги за покупку через кредитную компанию, описав им все и послав копии всех бумаг, включая почтовые извещения. При отправке на почте обратно, оцените отправление на случай его утери для возможности получения страховки от почтовой службы.
У меня был случай, когда я вернул продавцу некачественный товар и он (продавец) перестал реагировать на мои письма. Обратившись в кредитную компанию сначала по телефону, а затем с письмом и всеми копиями, получил полный возврат денег на кредитку, согласно суммы оплаты по пэй-пэл. На следующий день после возврата денег, получил посылку с исправным прибором. Опять позвонил в кред. компанию, и они сразу же забрали деньги обратно!!!
Удачи...

Завершение истории.
Отправил изделие продавцу заказным письмом. Сообщил ему об этом и дал номер трека. Через два дня отвечает: зачем посылаешь обратно? Я ему вежливо объясняю, ежели ты забыл, я просил денюшки взад, а ты мне ответил, что пришлешь после того, как товар обратно получишь. Вот я тебе его и послал. Твое требование я выполнил. Теперь выполни мое: пришли мне деньги. И еще добавил, что я думаю, что ему не надо, что бы я обращался за помощью в ебэйку и палпалку, а также ему совсем не надо отризательного отзыва. Пришли мне деньги и я дам тебе положительный отзыв за хорошее сотрудничество.
Через 15 минут он прислал ответ, что несмотря на то, что товар он еще не получил, деньги он мне возвращаетпрямо сейчас. И тутже мыло с палпалыча - пришли деньги.
Конец истории.
Всем еще раз спсибо за советы и соучастие.

Я тут почитал выше и расскажу вам кратко историю, которую многим уже рассказывал.
Дело было давно, в СССР. В экспертизу была подана заявка на изобретени "Способ снятия судна с мели". В двух словах способ предлагался такой: перед выходом судна из порта, все свободное место в трюме заполняется мешками с песком (или другим грузом, не представляющим ценности). В случае посаждения судна на мель, следует выбрасывать этот груз, пока судно не снимется с мели.
Ясен пень, эксперт этот способ не расценил, как изобретение - типа сброс балласта на воздушном шаре, например - давно известен... Отказал "по новизне".
Но автор был упрямым - он здолбал ВНИИГПЭ апелляциями и новыми доводами... Дошло до Контрольного Совета, на котором три зубра - старших эксперта ломали головы, как же этому доморощенному изобретателю отказать окончательно?!
Мимо проходил совсем молодой и малоопытный эксперт и поинтересовался, в чем проблема. Ему показали заявку и все предыдущие отлупы. И он сразу же (вот, что значит свежий взгляд!) сказал: "Но ведь, еcли бы этого г-на не натолкали в трюм, то судно на эту мель бы и не село!".
Но в очередной раз, теперь уже по критерию положительного эффекта, отказывать не пришлось, ибо тот "изобретатель" стоял в коридоре и подслушивал. Услышав последнюю фразу он молча ушел и больше не возвращался.
Конец истории.

Так вот я вас спрашиваю: за каким ... вы сами себя сажаете на мель, и потом, кряхтя и пыхтя, с нее пытаетесь слезть?
Ну ладно - купить что-то в пределах 10-15 баксов - в крайнем случае - хрен с ними!... Но зачем покупать по картинкам дорогие товары? Что бы наверняка увидеть, как вас поимели, или, по крайней мере, пытались поиметь?

Извините - ничего личного! Просто навеяло.

mOLDman писал(а):Но зачем покупать по картинкам дорогие товары?

А что прикажешь делать, если за один и тот же товар разница в цене достигает 200-300%?
Мой шеф недавно купил электрический бензонасос для яхты, "глобальная" цена с пересылкой и налогами (я был с ним на почте при получении посылки, и видел всё это сам),
составила 900 с чем-то шекелей, здесь за такой бензонасос хотят 1900!

Одно дело покупать что то, что имеет точное название и part number и совсем другое "по картинке".
Я так думаю

mOLDman писал(а):Ну ладно - купить что-то в пределах 10-15 баксов - в крайнем случае - хрен с ними!... Но зачем покупать по картинкам дорогие товары?

Странный вопрос. Если один раз у кого-то вышел прокол (и то, со счастливым концом)-так что? ИМХО, покупать на ибей-безопаснее, чем в израильском магазине, не говоря уже о том, насколько дешевле.
А насчёт безопасности-я уже рассказывал историю о том, как мои знакомые в Штатах купили дорогущий браслет с брюликами на ибее, с оплатой через Пейпал. Получили, всё нормально. Но через пару дней у браслета сломался замок, он упал с руки и был утерян. Каким-то образом сохранилась только часть замка. Так вот, они подав жалобу в Пейпал-получили всю сумму до последнего цента.
Интересно, что бы было, если бы это произошло с вещью, купленной у нас в Роялти?

Никого не отговариваю от покупок в сети! Согласен, что "брох" может случиться с каждым. Я и сам пару раз требовал возврат. Но речь идет о мелочах, о которых голова не болит, даже в случае самого печального результата.
Я говорил не о покупках вообще, а о подходе к покупке по интернету: Одно дело покупать конкретную вещь, которую щупал, но в ebay она дешевле. Другое - за приличную сумму покупать у неизвестного продавца спонтанно понравившуеся на картинке одежду, обувь, украшеня и т.д...
По мне - это почти 100% риск "посадить себя на мель".

А насчет единичного случая - тут каждая вторая тема о диспуте на ebay, или paypal...
Так что я не наезжал ни на doc-а, ни на кого конкретно.

mOLDman писал(а):А насчет единичного случая - тут каждая вторая тема о диспуте на ebay, или paypal...

Когда я тут писал, что опасаюсь продавцов с репутацией, ниже 98.5% -кое кто над моими страхами посмеялся.
Сужу по себе-около 250-и транзакций и ни одного диспута. (тьфу-тьфу)

mOLDman
я с тобой абсолютно согласен. Такие вещи как украшения камни (фотография никогда не передаст истинного цвета, размера, фактуры изделия) нельзя покупать, не держа их в руках. Если ты обратил внимание, я в самом начале истрии написал, что это купила моя жена, не имея опыта покупок в сети и не спросив моего совета. А в принципе ты прав.

doc писал(а):я с тобой абсолютно согласен

А я не абсолютно. Просто не нужно стесняться списываться с продавцом и выяснять все интересующие вопросы ДО покупки. Покупал и камни -раза в 2 дешевле, чем в Роялти после 70% скидки.

Спойлер

Про чистоту и цвет объяснять не надо.

mOLDman писал(а):Но зачем покупать по картинкам дорогие товары? Что бы наверняка увидеть, как вас поимели, или, по крайней мере, пытались поиметь?

mOLDman писал(а): По мне - это почти 100% риск "посадить себя на мель".

Какая феерическая глупость.
По поводу зачем покупать дорогие товары... я честно говоря даже не знаю что на это ответить.
Потому как ответ не просто очевиден, он просто на поверхности.
Потому что там дешевле, а многое и вообще просто не продают в Израиле. Просто для примера, где-то в Израиле можно купить обувь Lowa?
Опять же, на основание каких-то единичных случаев делать выводы....
То что произошло с доком, как раз наоборот подтверждает, что есть смысл... доку не понравилось он вернул товар, ему вернули деньги.
Где тут "посадка на мель"?
Интересно было посмотреть на ситуацию, если бы он купил что-то подобное в каком-нибудь израильском магазине, да еще втридорога.

sektor писал(а):Какая феерическая глупость.

1. По правилам русского языка в конце подобного предложения необходимо ставить восклицательный знак.

2. Я сожалею, что позволил себе высказать личное мнение, противоречащее истинне в последней инстанции, известной лишь sektor-у.

3. Возможно, я сейчас напишу еще одну феерическую глупость, но, вообще-то, следует быть немного интеллигентнее, даже в виртуале.

mOLDman писал(а):

sektor писал(а):Какая феерическая глупость.

1. По правилам русского языка в конце подобного предложения необходимо ставить восклицательный знак.

2. Я сожалею, что позволил себе высказать личное мнение, противоречащее истинне в последней инстанции, известной лишь sektor-у.

3. Возможно, я сейчас напишу еще одну феерическую глупость, но, вообще-то, следует быть немного интеллигентнее, даже в виртуале.

Слово истина пишется с одной н...

Sent from my GT-I9100 using Tapatalk

Филологи блин

mOLDman писал(а):
2. Я сожалею, что позволил себе высказать личное мнение, противоречащее истинне в последней инстанции, известной лишь sektor-у.

Люблю когда всё переворачивают с ног на голову.
Это наверное я делал безапелляционные утверждения о 100%-ой "посадке на мель", которые как раз и ближе к понятию истина в последней инстанции.
Остальное без комментариев.

sektor писал(а):Просто для примера, где-то в Израиле можно купить обувь Lowa?

Вы мне не подскажете про размеры Lowa?
Просто я сейчас на на эту модель облизываюсь, но боюсь пролететь с размером.

На здешних армейских берцах у меня 42, на Ecco и Rockport тоже 42. Это вроде как 9.5 американский.
Но вот на Merrell у меня 44-ый и это меня смущает, вроде как это американская фирма, а размеры плавают.
А Lowa вообще немцы, какие у них размеры мне неизвестно.

У меня европейский 42-й, американский 8.5W (Wide). Обычный 8.5 или 9 не подходят. Осторожно надо с обувью.