eBay / PayPal

[doc]

sersul,
можно узнать - а зачем? и так половина продавцов не хочет слать в Израиль.. и все вот из-за таких финтов..
все можно сделать спокойно и мирно.. деньги они возвращают моментально, когда подходит срок.. писать надо не напрямую продавцу, а через Resolution Center ebay. Тогда все прозрачно и продавцу никуда не деться.. В октябре-ноябре были большие проблемы с доставками посылок.. мне из 18 покупок пришли 4.. за все остальные мне без каких-либо проблем вернули деньги.
Кстати, когда я пишу продавцу, я начинаю со слов "Dear friend.."

[Yevg001]

doc,
Полностью согласен с такой политикой, мне тоже всегда возвращали деньги после обращения в Resolution Center или высылали повторно покупку если я этого хотел.
Не всегда продавец виноват...

[n4s]

Скажу больше - каждый 10-ый случай(да было то всего ничего) обращения к продавцу заканчивается разборкой Resolution Center'ом

[sersul]

можно узнать - а зачем?

Можно, конечно .
Один раз я уже ждал по просьбе продавца. Еще неделю, еще три дня, еще день... Продавец называл меня своим другом, бил себя ногами в грудь, что я, мол,- самый лучший, и мне очень важно, чтобы клиент остался доволен и я сделаю все-все (далее- по тексту ). В результате- буквально на следующий день, после срока в 45 дней, продавец просто перестал отвечать на мои письма. Т.е. совсем перестал. Растворился, буквально. Все мои письма к нему шли просто в пустоту. И мои 35 баксов тогда накрылись одним местом.
Я понимаю, когда на мое письмо о том, что посылка не получена, продавец отвечает так: ой, слиха, давай, типа так: если через несколько дней ты посылку не получишь, то я тебе делаю полный рефанд. ОК!!! Это- другой вопрос! Тогда все решается миром и по-человечески. А, когда продавец УМЫШЛЕННО тянет время, чтобы пересечь заветный срок 45 дней.... Это- во-первых .
Во-вторых. Конечно, обратиться в Resolution Center- это проще простого. Ответил на пару вопросов- и все, кейс открыт . И денежки, считай, у тебя в кармане. Но не надо думать, что где-то там, в недрах eBay, это всё не фиксируется. Еще как фиксируется- по каждому юзеру eBay. И поэтому я, прежде чем открыть каждый кейс, сто раз подумаю. Я считаю, что для меня будет гораздо дешевле, если я поставлю хитрожоп...му продавцу (а может- и не хитрожоп...му, но это уже совсем не мое дело) отрицательный отзыв и ИМЕННО ТАКИМ ОБРАЗОМ решу свою проблему в свою пользу, чем открывать кейс по каждому чиху. Да и потом, после возврата денег, я всегда соглашаюсь на изменение отрицательного отзыва на положительный. Так что продавец тут совсем не страдает.
Насчет того, что не все хотят слать в Израиль. Никогда не соглашусь, что израильтяне- бОльшие жулики на eBay, чем все остальные.Не раз слышал от своего друга, который живет в Америке, что там считается чуть ли не правилом хорошего тона следующая схема: заказал что-то --> получил --> это что-то понравилось --> объявил, что товар потерялся --> получил или рефанд или потребовал от продавца выслать еще раз тот же товар- но уже для жены . Не буду обобщать, не все, разумеется, занимаются этим. Но происходит это гораздо чаще, чем мы с вами думаем. Я такой таргиль не делал ни разу. И поэтому, когда я ставлю отрицательный отзыв продавцу, который откровенно тянет время, не испытываю при этом- ну никаких угрызений совести.

[MOSFET]

Я не понял, чем плохо открывать кейс?
Почта плохо и медленно работает, и открытие кейса я рассматриваю как способ помочь и мне, и продавцу подождать ещё немного, ну и при этом я разумеется подстраховываюсь. И и-бей именно так это и понимает.

Добавлено спустя 2 минуты 50 секунд:
В большинстве случаев как раз в это, продленное кейсом время посылки таки-приходят.

[sersul]

Я не понял, чем плохо открывать кейс?

Я не знаю, я отношусь к отркрытию кейса почти так же, как и к обращению в суд по мелким искам . Зачем каждый раз привлекать администрацию eBay к разрешению проблемы, если ее спокойно можно решить на уровне продавец- покупатель?

[doc]

Я знаю несколько случаев, когда ебэй банил покупателей за частые сообщения о неполучении посылок, за обман и злоупотребления. И это было действительно так. Доказывается это просто. Продавцы тоже не лыком шиты и должны себя подстраховывать. Они посылают как бы без трекинга, но на самом деле он есть. И они легко узнают когда и в каком почтовом отделении получена посылка. Но мы же не говорим о таких ситуациях. Кстати, после поглучения возврата, по прошествии 2.5 месяцев, я получил три посылки, и тут же написал продавцам, что они пришли и попросил выслать инвойс для повторной оплаты. И оплатил. Нало быть честным с людьми. А то что делает sersul, на мой взгляд совершенно безнравственно и вредит всем, и покупателям и продавцам. Не надо переписыватся на прямую с продовцами. Только через систему. Что касается кто больше жулик - думаю здесь не место для обсуждения этой темы, но факт, что все больше и больше продавцов отказываются посылать в Израиль, говорит сам за себя.

[sersul]

А то что делает sersul, на мой взгляд совершенно безнравственно

Поставить заслуженно отрицательный отзыв продавцу за неполученную посылку- хотя оплатил я ее на месте полтора месяца назад!! и за откровенную методу потянуть время- это что, безнравственно? Или по-твоему я ему должен за это сказать спасибо? Ну-ну. Вот обращение в Resolution Center- это как раз и есть безнравственность, потому, что продовец получает по башке централизованно от администрации eBay.
Я уже не говорю о том, что ждать каждый раз посылки по полтора месяца- это тоже черезчур долго. Они там, небось, набирают заказы за неделю- две и только потом идут на почту и отправляют все разом. Хотя денюжки наши они-то снимают сразу. doc, при всем уважении: вот прояви нравственность. Пойди в супер, набери телегу продуктов, оплати это, а забери продукты- через неделю. Почему нет?

[big_romka]

Нало быть честным с людьми.

Я бы добавил - Исключительно .

и за откровенную методу потянуть время

аждый раз посылки по полтора месяца

Есть ещё фактор нашей геополитики который надо брать в расчет и который не имеют никакого отношения к продавцам . ДА и географически мы находимся в неудобном месте .

[sersul]

ДА и географически мы находимся в неудобном месте .

В смысле? Сколько лету из Гон- Конга в Израиль?

[big_romka]

В смысле?

В прямом , не все компании работают с Израилем плюс рентабельность остальных (количество полетов в неделю/месяц) .

[sersul]

В прямом , не все компании работают с Израилем плюс рентабельность остальных (количество полетов в неделю/месяц) .

Я не знаю, кто и сколько работает с Израилем. Меня это совершенно не волнует.
Был у меня еще один случай. Заказал я что-то в Китае. Не получил. После сорока дней пишу письмо продавцу: где, мол, посылка? Он мне отвечает в раздраженном тоне: да, я не выслал вовремя. Открой календарь и посмотри- в Китае сейчас праздники! Я ему пишу: а шо же ты, капара алейха, снял мои деньги сразу, а не тоже после твоих праздников?? Разумеется, на это он мне ничего не ответил.
Я очень много и очень давно покупаю на eBay. За все эти годы я понял две вещи: с китайцами- нечего особенно церемониться.Нельзя хамить и жульничать- это прежде всего, конечно. За все время моих покупок там я ни разу не сжульничал. Но и отстаивать свои права надо тоже обязательно. Иначе- останешься без денег и без посылки со своей нравственностью.
И вторая вещь. Не стоит каждый раз открывать кейс без предварительных других мер. Для меня открытие кейса- это уже самый крайний случай. Схему: отрицательный фидбек-- возврат денег-- исправление фидбека на положительный считаю для себя самой оптимальной. На объективность не претендую .

[Yggdrasil]

Обратил внимание что в последнее время очень много посылок не приходит, не через 45 дней и не через 60. Возможно что их не высылают вообще.
Китайцы тем временем крутят наши деньги и в конце делают рефунд. А часть клиентов не успевают открыть диспут, часть не связываются, если сумма в несколько долларов.
Алиекспресс немного дороже, но там продавец не видит денег пока я не получу товар, соответственно все высылают с трекингом.

[sersul]

Китайцы тем временем крутят наши деньги и в конце делают рефунд.

Зуб даю , я их эту систему понял уже очень давно. Именно так дело и обстоит . Не у всех продавцов, конечно. Но у многих- это точно.

[vig]

Китайцы тем временем крутят наши деньги и в конце делают рефунд

Вот интересно, сколько можно накрутить за два месяца с нескольких долларов при нынешних ставках рефинансирования ?

[big_romka]

Китайцы тем временем

Не знаю чем заняты китайцы , но за последний квартал было оформленно 24 покупки . Треть отбросим она шла через федекс , из оставшихся 16 одна опоздала на 7 дней и одна "потерялась" то есть проблемных 12% , "потерянных" 6% возврат через Resolution Center был произведён в течении 3-х часов с момента открытия кейса. Поэтому я не думаю что существует "реальная угроза" глобального маштаба .

Добавлено спустя 24 секунды:

сколько можно накрутить

[sersul]

Вот интересно, сколько можно накрутить за два месяца с нескольких долларов при нынешних ставках рефинансирования ?

Не поленился, полез в Гоголь и увидел, что средняя зарплата в Китае сейчас- около 500$. Если вычесть отсюда налоги и все выплаты- сколько останется? Долларов 300 в лучшем случае? Так что каждый наш доллар, которым они там пользуются за просто так месяцами- для них большое подспорье.

[doc]

sersul,
обсуждение с тобой прекращаю, мне жаль своего времени.. у нас , видимо, разные взгляды на мораль и жизненные ценности, разное отношение к людям.

[2006Michael]

Не раз слышал от своего друга, который живет в Америке, что там считается чуть ли не правилом хорошего тона следующая схема: заказал что-то --> получил --> это что-то понравилось --> объявил, что товар потерялся --> получил или рефанд или потребовал от продавца выслать еще раз тот же товар

Нормальный друг живущий по правилам "чуть ли не хорошего тона"....
Я немало заказываю на ибее. Большинство, естественно, из китая. Два раза были задержки с доставкой и мне исправно возвращали бабки . Товар, в конце концов, был получен и я вернул деньги продавцу.
Зря вернул, получается.
Тут разгорелся какой-то спор относительно китайцев. Я плохо в этом разбираюсь.
Кто в этом "сечёт" , подскажите: что, китайцы хуже или лучше нас ?

[vig1954]

хуже или лучше нас ?

Вас, это кого

[Генннадий]

Вставлю и свои 5 копеек. Из личного многооетнего опыта, так сказать. Заказывать что-либо из Китая и близлежащих территорий в период с сентября по декабрь включительно-это мазохизм. И продавцы тут абсолютно ни причем. Просто в начале указанного срока у них свои праздники, а потом, как-никак, весь мир нужно рождественскими подарками обеспечить. Так что в указанный период-лучше переждать.
Кроме того, мне не совсем понятны вопросы о сроках открытия диспутов и напоминаниях. Лично я о каких-либо напоминаниях впервые слышу, возможно это зависит от настроек профиля. А насчет открытия диспута-так последнее время он открывается автоматически при отправке продавцу сообщения о неполучении товара. И, поскольку после открытия диспута я уже не стеснен в сроках, то, обычно, не прошу рефунд, а соглашаюсь подождать. Не припомню случая, чтобы в итоге не пришло.

Sent from my HTC Sensation XE

[Yggdrasil]

У многих китайцев есть вариант отправлять Sweden Post, вместо China или Hong Kong. У них там открыты представительства. Доходит ощутимо быстрее.
Для сравнения два декабрьских заказа шведы доставили за 17 и 31 день.
Гонконгская почта привезла сегодня заказ от 2 ноября, уже и не ожидал увидеть.

[Topcon]

а что с EMS?
сделал заказ через экспресс почту 15-го декабря, обещали 5 дней, в итоге по треку только вчера прибыла в Израиль

[alf555]

я обычно на 40 день пишу продавцу что ничего не получил и прошу возврат денег, оговаривая что если заказ всё же придёт я оплачу повторно. обычно в течении 2-х дней продавцы делают возврат. и я оставляю положительный отзыв.
если продавец не отвечает или тянет с возвратом то на 43-44 й день я обычно отрываю диспут и через него возвращаю деньги.
если заказ всё же приходит то связываюсь с продавцом и оплачиваю повторно.
p.s. на новый год понятное дело почте приходится не легко и продавцы не виноваты. и я понимаю что возможно надо будет подождать дольше. сегодня целых 4 заказа в один день приехало сразу. но не тот которого жду.

[sektor]

я обычно на 40 день пишу продавцу что ничего не получил и прошу возврат денег, оговаривая что если заказ всё же придёт я оплачу повторно. обычно в течении 2-х дней продавцы делают возврат. и я оставляю положительный отзыв.
если продавец не отвечает или тянет с возвратом то на 43-44 й день я обычно отрываю диспут и через него возвращаю деньги.
если заказ всё же приходит то связываюсь с продавцом и оплачиваю повторно.

Моя имха, по правилам хорошего тона, принятого в нормальном обществе именно так и надо поступать.
Я об этом писал еще очень давно.