ISRAPDA

sektor,
alf555,
все абсолютно верно, но лучше, имхо, начать имено в эти сроки с открытия кейса. Продавцу от этого нет никаких санкций. Ебей напрвыляет ему твою информацию и предлагает и ему и тебе обсудить проблему и прийти к общему знаменателю. Кроме того, как я уже писал, это автоматом продляет время сделки на месяц. И ты спокойно соглашаешься с продавцом подождать еще. И ждешь до конца этого месяца. Посылка - пришла - замечательно. Не пришла, за 4-5 дней просишь возврат и при этом обещаешь повторно оплатить, ежели она все же доедет. Никому никаких проблем.

То, что продавец никак не страдает со стороны ибей при открытии кейса- это, мягко говоря, не совсем так. КАЖДЫЙ продавец боится открытия кейса. Подумайте сами: ведь это максимальная санкция, которую мы можем применить по отношению к продавцу. Отрицательный фидбек- это гораздо мягче для продавца, чем кейс. Между прочим, мне об этом написал как-то один из китайских продавцов. Поэтому я и выработал для себя такую тактику. Тем более, что отрицательный фидбек я всегда потом исправляю на положительный. Если продавец об этом забывает, я ему сам потом напоминаю, чтобы он прислал мне тофес на изменение фидбека. В этом случае продавец- ну, никак и ни в чем не страдает, в отличие от открытий кейсов налево и направо. От открытого кейса продавец уже никогда не отмоется, добродетели вы наши . Да и для покупателя- как я уже писал, тоже не совсем бари открывать кейсы без конца. На каком-то из форумов я читал об этом. Как у Ольги Берггольц: "Никто не забыт и ничто не забыто" .
А деньги потом продавцу после получения товара я потом, разумеется тоже возвращаю. Не вернул только один раз. Заказал как-то три штуки одного товара. При неполучении в срок и с требованием рефанда наш китайский друг вернул мне деньги только за один. Я ему напомнил, что товаров было, в общем-то три. Тогда он вернул еще за один. После третьего напоминания он вернул третью часть. КогДа его посылка пришла, то я ему нифига не вернул. Это был единственный случай.

sersul писал(а):в отличие от открытий кейсов налево и направо

По-моему, ты не совсем прав. Как я уже писал, сейчас кейс открывается автоматически, стоит тебе послать продавцу сообщение, выбрав его темой : I haven't received my item yet.
Автоматом открывается кейс и даётся месяц времени на улаживание. Всё это на данном этапе происходит без вмешательства ибея. Если же дело таки не выгорело мирным путём, тогда до истечения этого срока можно продвинуть своюй кейс дальше, приобщив к этому шерут лакохот ибей. Если же этого не сделано и кейс закрыт-он нигде не отражается и ни на что не влияет.

Геннадий, ничего не понимаю. Когда в My eBay напротив товара я нажимаю на Contact seller и затем выбираю опцию I haven't received my item yet, то там нет никакой возможности что-то написать продавцу. Только появляется надпись, что возможно мой товар еще в пути и, если он не придет до такого-то числа, то я могу написать продавцу через Resolution Center. Т.е. фактически это ведь открыть кейс? И только в последней опции Other можно писать продавцу.

Вот и я о том же. Это у них стало обычной практикой в последнее время. Т.е. в этом случае, если ты решишь известить продавца о задержке товара-кейс открывается автоматически, это сейчас обычная процедура. А дальше уже твоё дело-договориться с продавцом и закрыть кейс, или продвигать его дальше. Или ничего не делать, и он автоматически закроется через месяц.

Доцент был тупой (это я про себя ). До этого момента я считал, что с продавцом можно связаться двумя методами: или через Other, т.е. как бы не создавая проблемы продавцу на eBay, или через Resolution Center- но уже с ПРИВЛЕЧЕНИЕМ eBay к тебе в помощь. Когда ты задействываешь этот Resolution Center, то они ведь сами связываются с продавцом и требуют от него решить проблему.

sersul писал(а):Когда ты задействываешь этот Resolution Center, то они ведь сами связываются с продавцом и требуют от него решить проблему.

Я думаю, что именно в этом моменте один из нас ошибается. ИМХО, на этом этапе ибей не вмешивается и ни от кого ничего не требует. Просто твоя переписка с этим конкретным продавцом как бы выделяется в отдельное производство и вам предлагается найти общий язык. А вот если нет-там есть кнопочка , точно не помню, но кажется escalate case, и тогда уже делу даётся ход и вступает артиллерия. В противном случае-всё тихо уходит в небытие и ни на ком не отражается.

Насколько я помню, в случае Resolution Center у тебя нет возможности напрямую писать продавцу. Ты просто объясняешь eBay в чем твои претензии. Они тебе там пишут, что сами перешлют продавцу то, что ты им написал. Даже спрашивают твоего разрешения- можно ли засветить продавцу твой номер телефона. Т.е. кейс уже тобой открыт и eBay в него вовлечен. А кнопочка эта- это эскалация кейса. Делается это в случае, если в это продленное время продавец САМ тебе не вернул деньги.

Генннадий писал(а):ИМХО, на этом этапе ибей не вмешивается и ни от кого ничего не требует. Просто твоя переписка с этим конкретным продавцом как бы выделяется в отдельное производство и вам предлагается найти общий язык. А вот если нет-там есть кнопочка , точно не помню, но кажется escalate case, и тогда уже делу даётся ход и вступает артиллерия. В противном случае-всё тихо уходит в небытие и ни на ком не отражается.

Абсолютно верно.

сколько помню свои переписки с продавцами они всегда предпочитали вернуть деньги и всегда просили не доводить до открытия кейса.

А в это время......
Я уже писал как-то, что уже давно выиграл на ибей себе бритву Филипс. Она служит мне верой и правдой уже лет пять или даже больше. Начинает изнашиваться здорово. Батарея стала садиться быстро, да и ножи в головке затупились давно. Заменять батарею и головку- обойдется дороже, чем новая бритва .
Долго я пас на ибее одного продавца и определенную модель бритвы. И вот сегодня утром- свершилось ! Всего за 400 израильских шекелей я выиграл вот такое чудо http://www.ebay.com/itm/NEW-PHILIPS-Ele ... 7675.l2557
Ставка в 126 австралийских долларов- это как раз моя .
А вот сколько стоит у нас такая же бритва, но еще даже предыдущей модели http://www.zap.co.il/model.aspx?modelid=859256 .Ту, что я выиграл, здесь еще не продают.
Ставку делал с этого чудесного сайта http://www.myibidder.com/main. Под конец торга открыл на масахе сразу два окна: этот myibidder и окно товара на ибее. И точно, ровно за шесть секунд до окончания аукциона этот сайт выпалил мою ставку и она там сразу появилась. Ставил я даже большую сумму, но выпалил он, конечно, только следующую от текущей ставки на ибее- т.е. даже меньше, чем максимальную сумму, на которую я был согласен.

У меня произошел именно этот случай , вовремя не получил , написал письмо , получил полный возврат
а спустя месяц получил свои весы. Сегодня, после прочтения этой темы, предложил выслать мне инвойс
а он мне дал свой акаунт (PayPal). Что делать, оплатить напрямую или заморачиваться с инвойсом

В смысле дал свой меил адрес? Заходишь на свой аккаунт в PayPal и там в верхнем меню есть закладка Send Payments. Там пишешь адрес его меила, а также сумму. Тоже надо выбрать в какой валюте. Я как-то заказывал семена бамбука из Таиланда и платил продавцу именно таком образом.
Кстати, какие весы ?

sersul писал(а):Кстати, какие весы ?

А вот такие 8-)

http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?Vi ... TQ:US:1123

Спасибо за разбор полетов, но вопрос не о том
как платить в PayPAl, а стоит ли заморачиваться с инвойсом

Весы- знакомые .

bgrena писал(а):как платить в PayPAl, а стоит ли заморачиваться с инвойсом

Можно попросить и инвойс.
Для того, чтобы перевести деньги посредством PayPAl, надо знать адрес меила того, кому переводишь деньги. В PayPAl это работает именно так. Т.е. пишешь его меил, а PayPAl уже знает, кому переводить . Саму процедуру оплаты я написал выше .

bgrena,
Если продавец не отменил сделку, то он уже один раз заплатил налог eBay.
Инвойс с eBay на тот же товар он уже прислать не может, так что плати прямо на PayPal.

Yggdrasil писал(а): так что плати прямо на PayPal.

Убедил

sersul писал(а):я выиграл вот такое чудо

Ну, вааще. А кофе она часом не делает?
Титхадеш!

Генннадий писал(а):Титхадеш!

Спасибо . К кофе, если честно, я равнодушен, а то давно купил бы уже машинку- благо тут на форуме есть много материала .

doc писал(а):Не пришла, за 4-5 дней просишь возврат и при этом обещаешь повторно оплатить, ежели она все же доедет. Никому никаких проблем.

тут есть одна моральная заковыка, которую я для себя не могу решить: деньги назад получил, заказал такую же вещь у другого продавца, а потом пришла первая. По чести, надо теперь и первому продавцу деньги вернуть.
А по делу - мне только одна вещь нужна. Как быть -

ilya писал(а):одна вещь нужна.

Продать вторую

или не заказывать сразу вторую а подождать. и если первый заказ придёт слишком уж поздно и ты успел заказать ещё раз...то по обстоятельствам можно и не платить. нефиг так долго было доставлять. пусть продавец задумается о смене способа доставки.

кстати предложил продавцу два варианта, первый: он возвращает деньги а я жду ещё и если все же получаю заказ оплачу ему, второй: открываю кейс и спокойно ждём ещё 30 дней.
продавец выбрал первый и сразу вернул деньги.

alf555 писал(а):то по обстоятельствам можно и не платить.

Не прав

если подождал дней 20 свыше установленного срока(это уже жест доброй воли со стороны покупателя) и решил заказать в другом месте и уже заплатил в другом месте.... зачем мне первый заказ? у него было достаточно времени и был шанс. сроки не зря установлены. зачем мне оплачивать два раза если мне нужна одна вещь. слишком долгая доставка вне разумных пределов это уже проблема продавца. не выполнение сроков доставки это уже нарушение условий договора со стороны продавца. ему стоит или менять способ доставки или не посылать ничего если не может обеспечит сроки.

sersul писал(а):выиграл вот такое чудо http://www.ebay.com/itm/NEW-PHILIPS-Ele ... 7675.l2557

Решил тоже попасти-какие то все продавцы таких бритв "мутные"...включая этого...