Страница 1 из 2
нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 14:54
11111
год назад купил комп в решете SkyPC в Ришоне
В пятницу полетела видеокарта с гарантией 3 года, сегодня поехал в магазин,где покупал этот комп и узнал,что уже пол года эта решет не существует. Пришлось сдавать комп на ремонт в другой магазин за денежку.
Как можно найти решет SkyPC и получить возврат денег за замену видеокарты по гарантии или куда обратиться по этому вопросу ?
У кого есть опыт в таких делах, что посоветуюте ?
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 15:43
kotbaun
посмотри гагантийную наклейку лучше фото в студию если есть две то одна от скайриси а вторая от явуана вот явуан тебе поменяет по гарантии
вариант второй международная гарантия от производителя на на офсайте проверить гарантию послать и ждать пока вернут расходы за пересылку туда твои обратно их
ждём фото наклеек
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 16:20
11111
kotbaun писал(а):посмотри гагантийную наклейку лучше фото в студию если есть две то одна от скайриси а вторая от явуана вот явуан тебе поменяет по гарантии
как выглядит наклейка и где она находится,сейчас комп на ремонте в другом магазине, на прайслисте есть какая то наклейка в виде штрихкода
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 16:46
borissatan
11111,
Посмотри какой фирмы карта, узнай кто их явуан и звякни им.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 16:52
11111
borissatan писал(а):Посмотри какой фирмы карта, узнай кто их явуан и звякни им.
карта Geforce 470 gtx
как узнать остальное?
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 17:02
Pooh
11111 писал(а): сегодня поехал в магазин,где покупал этот комп и узнал,что уже пол года эта решет не существует
Ты уверен что это так? я знаю что они переехали на другую улицу,смотри адрес
Скрытый текст
Для просмотра скрытого текста необходимо быть авторизованным пользователем.
.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 17:19
borissatan
11111 писал(а):карта Geforce 470 gtx
как узнать остальное?
Должно быть написанно имя производителя, например Gigabyte, Sapphire, Gainward, Asus, BFG и т.д.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 17:25
11111
Pooh писал(а):Ты уверен что это так? я знаю что они переехали на другую улицу,смотри адрес
именно там сегодня был, закрыто, телефон отключен
borissatan писал(а):Должно быть написанно
написано
borissatan писал(а):Gigabyte
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 17:39
borissatan
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 18:12
11111
borissatan,
перепутал, Gigabyte написано на инстал.диске, а в кабале числется
Gainward nvidea geforce gtx 470 1280mb ddr5 pcie kod prit 22611
к кому теперь обращаться?
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 18:27
borissatan
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 18:41
11111
написал им письмо, как я докажу,что картис их
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 18:51
zar013
11111,
Должна быть их наклейка на картисе - если нет, то это скорее всего "явоа иши" и ты ничего не получишь.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 18:56
11111
zar013,
завтра заберу комп с ремонта,посмотрю что было наклеено на картисе
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 19:00
zar013
11111 писал(а):именно там сегодня был, закрыто, телефон отключен
חנות המחשבים SKYPC המייבאת ומשווקת רכיבי חומרה וציוד היקפי נקלעה לקשיים כלכליים
ונמצאת בהליכים של פשיטת רגל. במהלך השבוע האחרון הגישו עובדי סקאי פי סי בקשה בהסכמת
החברה למנות מפרק זמני שינהל את החברה ויאפשר את אספקת המוצרים והמשך השרות
לצרכנים, וזאת לאחר צבירת חובות של מעלה מ 3 מיליון שקלים.
SKY PC נחשבת לאחת מהחנויות החומרה המוערכות בארץ, החנות והאתר קיימים כבר 8 שנים, והיא מונה אלפי
כניסות ליום, ועשרות אלפי רוכשים בעבר. במצב הנוכחי החנות SKYPC בראשון לציון וחיפה סגורות, אתר האינטרנט
לא מקבל הזמנות ואין מענה טלפוני בחנות עצמה. כעת הצרכנים והרוכשים בעבר עומדים בפני מצב של חוסר מענה
תמיכה ושירות במקרה של תקלה ברכיבי החומרה השונים, ומכאן השאלה המתבקשת: במידה ורכשתם מוצר מ SKYPC
והוא דורש שירות או בעל תקלה, מה ניתן לעשות ?
ראשית יש לבדוק את אחריות המוצר, במקרים מסויימים (כמו מסכים) ניתן לפנות ישירות ליבואן לקבלת אחריות על המוצר,
גם במקרים אחרים ניתן תמיד לבדוק את נושא השירות מול היבואן הרשמי (אם המוצר נרכש ממנו), לרוב תקבלו שירות
מלא ישירות מהיבואן, שכן הצרכן איננו צד בפשיטת הרגל של רשת או החנות.
בחלק מהמקרים היבואן הרשמי אינו מגיע במגע עם קהל, ויש לפנות ולנסות לבצע את קבלת השירות דרך חנויות חומרה
שונות הנמצאות ורשת ומוכנות לתת את השירות ללקוחות של SKYPC. ניתן לבצע פעולה דומה גם דרך יבואנים לא רשמיים
מהם נרכש המוצר, אך לעיתים קשה ללקוח לעמוד אם הרכיב הדורש אחריות נרכש מהיבואן הרשמי או הפרללי.
המקרה הבעייתי ביותר הוא תקלה במוצר שיובא על ידי SKYPC - כדוגמאת זכרונות ממותגים, ספקי כח, וכרטיסי מסך.
במצב כזה מומלץ לפנות ישירות לחברה בחו"ל ולנסות ולדרוש את האחריות, גם בעלות של שילוח על חשבון הלקוח.
במהלך הדיון הפורום וניסיונות התקשורת שלנו עם גורמים בשוק החומרה, להלן חנויות החומרה שהודיעו לנו על מתן
עזרה ותמיכה ללקוחות SKYPC שדורשים אחריות:
ZigZag- יעשה מאמץ לתת שירות מלא למוצרים תקולים שנרכשו על ידי היבואנים בארץ.
RSM- יעשה מאמץ לתת שירות מלא למוצרים תקולים שנרכשו על ידי היבואנים בארץ.
TDSD- תספק שירות מלא למוצרים תקולים (זכרונות וכונני SSD) של OCZ ו GSKILL שיובאו
עלות כל החלפה ללקוח תעמוד על 100 ש"ח וזאת לשם טיפול ושילוח המוצר המוצר ליבואן.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 22:33
migORKA
zar013,
Ну как раз о таких случаях в твоей ссылке и идёт речь:[bubble]בחלק מהמקרים היבואן הרשמי אינו מגיע במגע עם קהל, ויש לפנות ולנסות לבצע את קבלת השירות דרך חנויות חומרה
שונות הנמצאות ורשת ומוכנות לתת את השירות ללקוחות של SKYPC. ניתן לבצע פעולה דומה גם דרך יבואנים לא רשמיים
מהם נרכש המוצר, אך לעיתים קשה ללקוח לעמוד אם הרכיב הדורש אחריות נרכש מהיבואן הרשמי או הפרללי.
המקרה הבעייתי ביותר הוא תקלה במוצר שיובא על ידי SKYPC - כדוגמאת זכרונות ממותגים, ספקי כח, וכרטיסי מסך.
במצב כזה מומלץ לפנות ישירות לחברה בחו"ל ולנסות ולדרוש את האחריות, גם בעלות של שילוח על חשבון הלקוח.
במהלך הדיון הפורום וניסיונות התקשורת שלנו עם גורמים בשוק החומרה, להלן חנויות החומרה שהודיעו לנו על מתן
עזרה ותמיכה ללקוחות SKYPC שדורשים אחריות:
ZigZag- יעשה מאמץ לתת שירות מלא למוצרים תקולים שנרכשו על ידי היבואנים בארץ.
RSM- יעשה מאמץ לתת שירות מלא למוצרים תקולים שנרכשו על ידי היבואנים בארץ.
TDSD- תספק שירות מלא למוצרים תקולים (זכרונות וכונני SSD) של OCZ ו GSKILL שיובאו
עלות כל החלפה ללקוח תעמוד על 100 ש"ח וזאת לשם טיפול ושילוח המוצר המוצר ליבו[/bubble]
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 06.11.2011, 23:06
zar013
migORKA,
Я на иврите тоже читаю
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 07.11.2011, 04:44
kotbaun
11111 писал(а):как узнать остальное?
11111 писал(а):написал им письмо, как я докажу,что картис их
zar013 писал(а):Должна быть их наклейка на картисе
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 07.11.2011, 07:38
migORKA
zar013,
ברור מאליו .. .. имелось в виду,обратить внимание топикстартера(и особенно на линки в твоём сообщении)
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 16:25
11111
Добавлено спустя 2 минуты 52 секунды:
Добавлено спустя 12 минут 26 секунд:
по сылкам предоставленым
borissatan, написал письма с описанием проблемы, получил ответ, что НЕ работаем с конечным покупателем а только с решетом, типа отвали.
по сылкам предоставленым
zar013, позвонил по одной самой нижней т.к. самая близкая к Ришону, ответил нациг,выслушал проблему,сказал что первый раз слышит о током шируте и бросил трубку, пришлось перезвонить и говорить с ахраи, он признался,что вроде слышал о таком но они только меняют память и то не дороже 50 шах, на вопрос куда можно обратится по такой проблеме, отослал меня опять по сылке
borissatan,
зашел я опять на их сайт,взял телефон и позвонил.
Взял русскоязычный парень,выслушал мою проблему и ответил так же как я получил их ответ на мыло.На вопрос Что делать, SkyPC не существует, кто предоставит ахрают,ответил говори с херой gainward.
Залил фотки картися, какие наклейки и что говарят?
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 16:33
borissatan
Попробуй опять по моей ссылке и объесни
нацигам что лавка сдохла.
Если они тебя опять пошлют, напиши в Gainward HQ, обычно такие вещи как-то помогают.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 16:39
GrumpyOldMan
11111 писал(а):ответил говори с херой gainward.
Претензии по гарантии в отношении продуктов компании GAINWARD могут
выноситься в адрес GAINWARD только со стороны официального представителя;
официальным представителем могут являться дистрибьюторы и другие партнеры,
связанные правовым договором и находящиеся в официальных отношениях с
компании GAINWARD
Прямые претензии от реселлеров и конечных пользователей, направленные
компании GAINWARD более не будут рассматриваться компанией GAINWARD
напрямую.
Похоже дело гиблое.
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 16:42
11111
borissatan писал(а):Попробуй опять по моей ссылке и объесни
нацигам что лавка сдохла.
так и объяснил второй раз по телефону и на русском языке и получил тот же ответ что и в мыле на иврите.Что говорят наклейки, есть там что то об их ахраюте?
borissatan писал(а):Gainward HQ
как им писать? \адрес\
Добавлено спустя 1 минуту 59 секунд:
GrumpyOldMan писал(а):Прямые претензии от реселлеров и конечных пользователей, направленныекомпании GAINWARD более не будут рассматриваться компанией GAINWARDнапрямую.
не покупать продукцию этой компании, все на забастовку ой покетовку
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 17:54
bsorkin
Неделю назад была подобная проблема с компом от скайписи
Зашли на сайт МорЛеви вбили туда серийнае наомера- они оказались ихними- предложили приехать и поменять без проверки
Попробуй возможно твоя видео карта тоже от них
Re: нужен совет по гарантии на комп
Добавлено: 08.11.2011, 18:34
11111
bsorkin,
говорят что Gainward относится к
