eBay / PayPal

Разговариваем на различные темы, не вошедшие в другие разделы-кроме обсуждения политики других государств. .Репутация в этом разделе отключена.

Модератор: mOLDman

Правила форума
Запрещаются:
1) Оскорбления других участников.
2) Нецензурная брань.
Репутация в этом разделе отключена
Аватара пользователя
zlg
Даритель
Даритель
Сообщения: 2138
Зарегистрирован: 16.07.2007, 08:58
smartphone: Xiaomi Mi Max 3
Откуда: Israel
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 42 раза

Даритель

Kак лучше поступить?

Сообщение zlg »

Уважаемые, бывалые покупатели ебайки.
Прошу вашего совета, как лучше поступить.
Лоханулся и купил не подходящий товар, есть на него возврат в течение 30дней. Написал продавцу и предложил вернуть товар.
Хочу у него же купить другой, чуть дороже. Что лучше вернуть и доплатить разницу или потребовать полный возврат денег, а потом оформить новую покупку? Надо ли открывать диспут и с какой формулировкой, ведь мой недосмотр? А то время поджимает. Пока туда сюда посылки дойдут, выйдет лимит времени. Боюсь, что сейчас я "My friend", а как только получит назад свой товар, забудет меня как страшный сон. Как обезопаситься?
Заранее благодарен.
Xiaomi Mi Max 3
Аватара пользователя
Qwerty
Пользователь
Сообщения: 1634
Зарегистрирован: 22.10.2008, 10:26
smartphone: SM-G975F
Благодарил (а): 71 раз
Поблагодарили: 16 раз

Re: eBay / PayPal

Сообщение Qwerty »

zlg писал(а):Уважаемые, бывалые покупатели ебайки.
Прошу вашего совета, как лучше поступить.
Лоханулся и купил не подходящий товар, есть на него возврат в течение 30дней. Написал продавцу и предложил вернуть товар.
Хочу у него же купить другой, чуть дороже. Что лучше вернуть и доплатить разницу или потребовать полный возврат денег, а потом оформить новую покупку? Надо ли открывать диспут и с какой формулировкой, ведь мой недосмотр? А то время поджимает. Пока туда сюда посылки дойдут, выйдет лимит времени. Боюсь, что сейчас я "My friend", а как только получит назад свой товар, забудет меня как страшный сон. Как обезопаситься?
Заранее благодарен.
ИМХО
В течении 30 дней выслать официальный (через систему eBay.com) запрос на получение , почтового адреса для возврата. Выслать (обязательно с tracking number) товар продавцу, сообщить ему tracking number и все.
Можно покупать новый или дождаться возврата денег (может занять время).

ВАЖНО:
Вся переписка производится через атар eBay.com !!!
Homo sum et nihil humani a me alienum puto
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение doc »

zlg,
Полный возврат ты можешь требовать в случае неполучения покупки, браку или несоответсвию описания и изделия.
Если ты купил не то, что тебе надо, то это твоя вина. Продавец тут ни причем. Договорись ним, можешь вернуть покупку (если он согласен) и получить деньги . Или вернуть покупку и доплатить разницу в цене на новую. Открывать диспут или кейс, на мой взгляд, у тебя нет основания. Решение будет не в твою пользу. Единственное что следует учесть: всю переписку веди через сообщения на ебайке, а не со своего почтового ящика.
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
Аватара пользователя
Qwerty
Пользователь
Сообщения: 1634
Зарегистрирован: 22.10.2008, 10:26
smartphone: SM-G975F
Благодарил (а): 71 раз
Поблагодарили: 16 раз

Re: eBay / PayPal

Сообщение Qwerty »

doc
Неверно.
В подавляющем большинстве лотов есть возможность вернуть товар без объяснения причин.
За пересылку обратно, конечно платит покупатель.
П.с. товар должен выглядеть новым и неюзаным ;-)
Homo sum et nihil humani a me alienum puto
Аватара пользователя
zlg
Даритель
Даритель
Сообщения: 2138
Зарегистрирован: 16.07.2007, 08:58
smartphone: Xiaomi Mi Max 3
Откуда: Israel
Благодарил (а): 114 раз
Поблагодарили: 42 раза

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение zlg »

doc писал(а):Если ты купил не то, что тебе надо, то это твоя вина. Продавец тут ни причем. Договорись ним, можешь вернуть покупку (если он согласен) и получить деньги . Или вернуть покупку и доплатить разницу в цене на новую. Открывать диспут или кейс, на мой взгляд, у тебя нет основания.
Уважаемый, я все это понимаю(сам же написал в своем посте). Я спрашиваю как лучше/надежнее, вернуть товар и доплатить разницу и ждать новую вещчь, или вернуть товар и требовать refund денег, а потом уже как хочу? Про диспут спросил, не чтобы обвинять продавца, а чтобы не вышло время. Ведь 45 дней пройдет и ку-ку, а так хоть продлится. Вопрос только, с какой формулировкой открывать диспут?
Xiaomi Mi Max 3
Аватара пользователя
sersul
Пользователь
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 07.06.2009, 09:43
smartphone: Мио С310
Благодарил (а): 2 раза

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение sersul »

Если продавец- китаец, то существует большая вероятность того, что товар ты вышлешь ему назад, а он после 45-ти дней просто растворится. Не будет у тебя ни никакого товара, ни денег. И ни фига ты никому не докажешь. Есть очень много форумов про ebay. Я бы на твоем месте через Гоголь поискал бы твой случай. Уверен, что и по-русски написано об этом не раз. Китайцу на слово не верь ни в коем случае. Не все, конечно, но многие из них- козлы еще те. Какой попался тебе- одному Создателю известно :) .
Life isn't about how to survive the storm, but how to dance in the rain.
Аватара пользователя
mOLDman
Модератор
Сообщения: 6591
Зарегистрирован: 17.02.2011, 15:33
smartphone: Безымянный китайский
Откуда: כפר-סבא
Благодарил (а): 117 раз
Поблагодарили: 125 раз

Участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение mOLDman »

Китайцы разные бывают.
В одном случае, мне прислали качественный товар, но не тот, что я заказывал. Я написал продавцу, приложил фото обоих изделий. Продавец не ответил на мой запрос. Я оставил отрицательный фидбэк с подробным объяснением ситуации. Он тут же объявился, извинился за ошибку, сообщил, что выслал мне повторно правильный товар, дал новый трекинг н-р и слезно попросил изменить фитбэк на положительный, когда я получу повторную посылку. И это уже более 3-х месяцев. Ясно, что ничего не высылал. А там сумма - 6 долларов.

А другой китаец в подобной ситуации сразу же ответил, что это их ошибка, сделал полный возврат 25 долларов и написал, что если закажу у него повторно, то даст 5 процентов скидки.

Оба случая на Алиэкспресс. Даже paypal ни у дел...
Последний раз редактировалось mOLDman 18.04.2014, 11:44, всего редактировалось 1 раз.
"Мы пойдем другим путем!" В.И.Ленин. "Изменение маршрута, или iGO для чайников" 1887. Издательство "Революционная навигация"
borovik
Пользователь
Сообщения: 451
Зарегистрирован: 16.11.2010, 13:51
smartphone: iPhone13
Откуда: Израиль Кириат-Ата
Благодарил (а): 1 раз
Поблагодарили: 8 раз

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение borovik »

mOLDman писал(а):Китайцы разные бывают
Я недавно заказывал комплект зарядных устройств для iPhone 5S, получил, проверил: стандартный от розетки с кабелем USB работает, а автомобильный нет. Телефон пишет что зарядка не сертифицирована и может нанести вред ... и не заряжает. Связался через кейс с продавцом, он предложил возврат денег или выслать другую зарядку. Я запросил другую, и в день закрытия кейса получил. Работает. Оставил положительный фидбек.
«Я всегда выберу ленивого человека делать трудную работу, потому, что он найдет легкий путь ее выполнения».
© Билл Гейтс
Аватара пользователя
AlexL
Пользователь
Сообщения: 594
Зарегистрирован: 20.01.2005, 09:10
smartphone: Xiaomi 12 Pro
Откуда: Israel
Благодарил (а): 71 раз
Поблагодарили: 5 раз

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение AlexL »

Кто нибудь пользует беспроводные зарядки и в частности эту: http://www.ebay.com/itm/261356847462?ss ... 1423.l2649
FUJI E550 + Nokia 5800 + HTC Touch HD - умер, Galaxy Note + Samsung Galaxy Tab 2 10.1 (P5100) Note4 SM-N910F,Elite, Mi Max2, POCO X3 NFC, Xiaomi 12 Pro
Аватара пользователя
pashka79
Пользователь
Сообщения: 103
Зарегистрирован: 28.09.2003, 20:01
smartphone: Galaxy S4 Active
Откуда: Rishon Le zion

Re: eBay / PayPal

Сообщение pashka79 »

Я пользуются очень неплохо работает

Sent from my GT-I9295 using Tapatalk
Jasjar,sd1G ultra,bt338 gps sirf 3,SE t68i, SE K608I , SE K800I , SE G900,Galaxy S2,Freelander PD10 3G,Galaxy S4 Active I9295,Sony SW MN2,SMartWatch Z1
http://www.velik.org
Аватара пользователя
benipaz
Пользователь
Сообщения: 2911
Зарегистрирован: 09.02.2008, 16:50
smartphone: Samsung S24 Ultra
Благодарил (а): 28 раз
Поблагодарили: 85 раз

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение benipaz »

тоже. только нужна зарядка с током больше 2А (в комплекте 2.1А). иначе не успевает заряжать при включенном вейзе.
пингую все, что плохо лежит...
laronov
Пользователь
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 12.02.2007, 19:43
smartphone: Samsung S8
Откуда: Разведка

Участник покетовки

Re: eBay / PayPal

Сообщение laronov »

А правда ли, что если я открыл "case" продавец не может сделать мне частичый возврат.
Сценарий:
У продавца есть 2 вида товара ( батарея разной мощности А(3200 стоит 23д) и Б(4500 стоит 25д))
Заказал товар Б
Получил через 10 дней А :x
Открыл case
Продавец предложил вернуть 3д как компенсацию :D
Я предлозил емы на выбор 3 варианта :)
1. Я возвращаю батарею он мне возвращает 25д и 10д за мою пересылку
2. Я возвращаю батарею он мне возвращает 10д за мою пересылку и посылает батарею Б
3. Возвращает мне 10д как компенсацию и я остаюсь с батареей А
Продавец выбрал вариант 3 но прислал такую просьбу:
Орфография не изменена :)
"Dear customer:
We are sorry for the inconvenience caused to you.
Now that it's ok to you ,we tried to refund you many times ,
i'm sorry to say that you need to cancel the case first because you opened the case so the money was detained by Ebay,
only if you have canceled it we could refund you 10 dollers as compensation or we can do nothing for you .
could you please notice us if you get your money back after you checked your account,is it ok?
and could you please cancel the case first ? Thank you so much.have a nice day.

Что думаете?
Samsung S8,Samsung S6 Edge 64Gb,Samsung Galaxy S5 DUOS,Samsung Galaxy SIV,Samsung Galaxy S3,Samsung Galaxy S2,HTC Touch HD2,HTC Touch HD,HTC Touch Cruise,Mio A701
Аватара пользователя
Генннадий
Администратор
Сообщения: 15871
Зарегистрирован: 17.05.2008, 20:06
smartphone: SG S9
Откуда: Свет Акивы
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 90 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение Генннадий »

laronov писал(а):Что думаете?
сейчас каждый днь что-то меняется на ибей, но 3 месяца назад продавец мне вернул половину стоимоти при открытом диспуте.
SG-S21__α700__RX100M6
Аватара пользователя
sektor
Пользователь
Сообщения: 1201
Зарегистрирован: 10.05.2008, 08:35
smartphone: HTC One 64GB

Re: eBay / PayPal

Сообщение sektor »

На 99.9% уверен что китаец несет пургу.
Кейс не в коем случае не закрывать!
Я бы написал, что раз такая петрушка, то мой дорогой друК, я возвращаю тебе товар и хочу полный возврат.
Посмотри что он ответит. Не удивлюсь, если он вдруг каким-то "чудесным" образом переведет 10$. :D
Не смейте недооценивать возможности тупых людей, собравшихся в большие группы.(Джордж Карлин)
laronov
Пользователь
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 12.02.2007, 19:43
smartphone: Samsung S8
Откуда: Разведка

Участник покетовки

Re: eBay / PayPal

Сообщение laronov »

Мне тоже так кажется :)
Напишу ему что если oн не сможет перевести 10$, то я отпpaвлю case на решение ebay :geek:
Samsung S8,Samsung S6 Edge 64Gb,Samsung Galaxy S5 DUOS,Samsung Galaxy SIV,Samsung Galaxy S3,Samsung Galaxy S2,HTC Touch HD2,HTC Touch HD,HTC Touch Cruise,Mio A701
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение doc »

laronov,
я считаю, что надо поднять решение вопроса до уровня ебэй и ни в коем случае не закрывать кейс
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
laronov
Пользователь
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 12.02.2007, 19:43
smartphone: Samsung S8
Откуда: Разведка

Участник покетовки

Re: eBay / PayPal

Сообщение laronov »

Case я уже открыл :)
Никак не могy найти на ebay, как просто написать им в support
И не могу найти как из case послать на решение ebay
Samsung S8,Samsung S6 Edge 64Gb,Samsung Galaxy S5 DUOS,Samsung Galaxy SIV,Samsung Galaxy S3,Samsung Galaxy S2,HTC Touch HD2,HTC Touch HD,HTC Touch Cruise,Mio A701
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение doc »

Зайди в http://resolutioncenter.ebay.com/, открой свой кейс, слева внизу должна появиться опция - не помню как это точно называется, но смысл такой: обсуждение с продавцом не решило проблему и ты хочешь поднять уровень разбирательства до ebay
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
Аватара пользователя
sersul
Пользователь
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 07.06.2009, 09:43
smartphone: Мио С310
Благодарил (а): 2 раза

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение sersul »

laronov писал(а):Никак не могy найти на ebay, как просто написать им в support
Там можно устроить чат- переписку вживую с представителем ebay. Этот чат записывается и потом его рассматривают при принятии решения в спорных ситуациях.
Life isn't about how to survive the storm, but how to dance in the rain.
laronov
Пользователь
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 12.02.2007, 19:43
smartphone: Samsung S8
Откуда: Разведка

Участник покетовки

Re: eBay / PayPal

Сообщение laronov »

По этому линку http://pages.ebay.com/help/buy/item-not ... ribed.html
нашел такой текст
A partial refund may be a way that you can keep the item yet be compensated for differences between the description and the item.
If you receive an offer for a partial refund, you can:
Accept the seller's partial refund offer
Send the seller a message
Close the case
Have eBay Customer Support review the case and make a final decision

Не пойму, это последователность действий или все вместе :wall:
Не могу найти чат- переписку :wall:
Samsung S8,Samsung S6 Edge 64Gb,Samsung Galaxy S5 DUOS,Samsung Galaxy SIV,Samsung Galaxy S3,Samsung Galaxy S2,HTC Touch HD2,HTC Touch HD,HTC Touch Cruise,Mio A701
Аватара пользователя
sersul
Пользователь
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 07.06.2009, 09:43
smartphone: Мио С310
Благодарил (а): 2 раза

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение sersul »

laronov писал(а):Не могу найти чат- переписку
Вот, что мне удалось найти https://cschatlb-na.corp.ebay.com/chat. ... ctUsPortal
Правда, сейчас они спят :) .
А вот тут можно послать им меил http://ocsnext.ebay.com/ocs/cusr?from_o ... escription

Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Вот, нашел все, что надо :)

http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1473&ref=1
Life isn't about how to survive the storm, but how to dance in the rain.
Аватара пользователя
Генннадий
Администратор
Сообщения: 15871
Зарегистрирован: 17.05.2008, 20:06
smartphone: SG S9
Откуда: Свет Акивы
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 90 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение Генннадий »

Escalate case кажись так назыалось раньше.

Добавлено спустя 3 минуты 55 секунд:
laronov писал(а):это последователность действий
Думаю, что да. Т.е. сначала принять частичный возврат, а потои уже закрывать диспут.
SG-S21__α700__RX100M6
laronov
Пользователь
Сообщения: 356
Зарегистрирован: 12.02.2007, 19:43
smartphone: Samsung S8
Откуда: Разведка

Участник покетовки

Re: eBay / PayPal

Сообщение laronov »

sersul писал(а):Добавлено спустя 2 минуты 26 секунд:
Вот, нашел все, что надо :)

http://ocsnext.ebay.co.uk/ocs/cusr?query=1473&ref=1
Большое Спасибо :good: Пошел разговаривать

Добавлено спустя 28 минут 25 секунд:
Перетер :D с Ebay суппортом.
Сказали case не закрывать
Sanket
In this case, please do not close the case.
Sanket
I have checked your communication with the seller in the resolution center.
Sanket
If the seller is not agreeing on this, after 8 days (192 hours to be exact) of opening the case, you will have an option to escalate the case to the Resolution Centre team.

Жду ответа 8-)
Samsung S8,Samsung S6 Edge 64Gb,Samsung Galaxy S5 DUOS,Samsung Galaxy SIV,Samsung Galaxy S3,Samsung Galaxy S2,HTC Touch HD2,HTC Touch HD,HTC Touch Cruise,Mio A701
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение doc »

Вот точно, Генннадий прав, это называется Escalate case
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
Аватара пользователя
Sergeyjo
Пользователь
Сообщения: 1020
Зарегистрирован: 27.10.2006, 16:52
smartphone: Samsung Galaxy Note2
Откуда: Гедера

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: eBay / PayPal

Сообщение Sergeyjo »

laronov писал(а):Что думаете?
У меня была аналогичная ситуация. Сдуру закрыл кейс. деньги, правда небольшие, но пропали.
Это, видимо стандартное каталово как в старом анекдоте
Автосервис, клиент смотрит счет.
Спрашивает у мастера:
- А что это за пункт "Прокатило" - 10000 руб?
Мастер:
- Не прокатило. Вычеркиваем.
Canon 5D Mark II + EF 24-105 mm f/4L IS USM + Speedlite 580EX II

Демократия - это когда два волка и ягнёнок голосуют насчёт обеденного меню. Свобода - это когда хорошо вооружённый ягнёнок оспаривает результат такого голосования.
Ответить

Вернуться в «Разговоры обо всем»