Кому пожаловаться на HOT?

20.06.2011, 09:18

Обратился в HOT с одной проблемой. Есс-но, первый круг-шерут лакохот. Там мне сразу сказали -"нет" и отправили дальше- в פניות הציבור. В итоге там я вышел на начальника махлаки. Отправил факс с описанием проблемы и своими требованиями. Было это месяц назад. С тех пор -ни ответа, ни привета. Пару раз удалось поймать этого начхальника по мобильному, ответ-ваше обращение проверяется, ответа пока нет.
Насколько мне известно, они должны были дать ответ в течение 2-х недель.
В связи с этим и вопрос-какими могут быть мои дальнейшие действия? Куда лучше обратиться?

Сообщение **doc** » 20.06.2011, 09:26

почитай может тут, тут или тут

Или сразу в БАГАЦ

Сообщение **puf** » 20.06.2011, 09:58

Генннадий писал(а):Куда лучше обратиться?

Подними "бучу" в фейсбуке.

Сообщение **colonel** » 20.06.2011, 10:01

Пошли еще факс и перезвони с проверкой о получении. Правда, это опять сидеть на телефоне

Либо пошли им заказное письмо с уведомлением о получении. А в письме уже пригрози санкциями.

Сообщение **borissatan** » 20.06.2011, 11:08

Генннадий,
משרד התקשורת - המועצה לשידורי הכבלים והלווין.

Сообщение **Igr** » 20.06.2011, 11:45

puf писал(а):Подними "бучу" в фейсбуке.

И, народ дружно подхватил - БУЧУ! БУЧУ! БУЧУ!

Даешь Цукермана на стражу интересов! Кстати, мож, и не в тему. У нас на работе, в вечернее время почти не оставалось или совсем не оставалось баночек с коттеджем (БЕСПЛАТНЫМ!). Вчера обратил внимание, что к вечеру, баночек в холодильнике было, практически, столько же, сколько утром! Фэйсбук в действии. Принципы - дорогая роскошь, но это работает!

20.06.2011, 12:25

colonel писал(а):А в письме уже пригрози санкциями.

Факс ими получен, они этого не отрицают, только вот ответ не дают. А грозить санкциями, ИМХО, дело бесполезное-их применять надо.

Igr писал(а): БУЧУ! БУЧУ! БУЧУ!

Честно говоря-не оченяь я с фейсбуком

Пока заполняю форму на сайте защиты прав потребителя по совету doc-a.
В запасе -

borissatan писал(а):משרד התקשורת - המועצה לשידורי הכבלים והלווין.

.
Спасибо за наводки.

Сообщение **sersul** » 20.06.2011, 15:31

Я, если чувствую, что мне с моей проблемой будут морочить голову, то сразу, буквально С ПЕРВОГО ЗВОНКА моего к ним, требую, чтобы меня перевели в Шимур Лакохот- причем без объяснения причин рядовой пкиде. Не Ширут Лакохот, а именно- Шимур Лакохот. Там уже со мной разговаривают по-другому

. Да и полномочий у них побольше.

Сообщение **dimaka1** » 20.06.2011, 15:56

Из личного опыта могу посоветовать אמון הציבור http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptweb~homewc , в течении трех недель они разрешили все мои "разногласия" с HOT, несмотря на то что дело уже дошло до מחלקה משפטית

удачи.

Сообщение **leo90** » 21.06.2011, 21:10

Генннадий, только заказное письмо (сохрани квитанцию) с описанием проблемы и требованием решить ее в кратчайший срок. Внизу письма приписка: копия в министерство связи. На заказное письмо они обязаны ответить в течение 14 рабочих дней.
Из моего опыта борьбы с Оранжем.

Сообщение **Topcon** » 21.06.2011, 21:21

из личного опыта:
твёрдое заявление об уходе к конкурентам и просьба забрать мамир - решают все проблемы

21.06.2011, 22:29

Topcon писал(а):твёрдое заявление об уходе к конкурентам

К сожалению, это не мой случай-у меня льготы работника HOT-a (дочка), от которых так просто не уходят.

Пока что отправил жалобу в минсвязи и одну из потребительских организаций. Будем посмотреть.

Сообщение **Igr** » 22.06.2011, 00:34

Генннадий писал(а): от которых так просто не уходят.

Типа, у них длинные руки?

Сообщение **borissatan** » 22.06.2011, 09:06

Igr писал(а):Типа, у них длинные руки?

Типа, у них хорошие цены.

Генннадий писал(а):льготы работника HOT

Сообщение **Igr** » 22.06.2011, 09:09

borissatan писал(а):Типа, у них хорошие цены.

Вот, так всегда... Одни теряют фонарик, другие - чувство юмора.

Сообщение **borissatan** » 22.06.2011, 09:20

Igr,
Чувство юмора то есть, но не смотря на их цены я с YESа к ним в жизни не перейду.

Сообщение **zar013** » 22.06.2011, 10:27

borissatan писал(а):не смотря на их цены я с YESа к ним в жизни не перейду.

Всё относительно. Я долго был в YES, сейчас уже года 2 в HOT. От YES остались такие воспоминания, что даже за бесплатно к ним не вернусь.

Сообщение **doc** » 22.06.2011, 10:37

Все очень субъективно... был много лет в yes, потом 3 года в hot, потом опять вернулся в yes... оставил себе от них только кабельный интеренет, телефония hot была ужасной. жуткое качество, отвратительный сервис, вернее полное его отсутсвие, что касается телевидения, то большой разницы не ощущаю, пожалую yes все же получше будет

Сообщение **puf** » 22.06.2011, 17:14

zar013 писал(а): От YES остались такие воспоминания, что даже за бесплатно к ним не вернусь.

У всех одни и те же воспоминания о компании из которой убежали.Я,вот как пару месяцев убежал из ХОТ и доволен ЙЕСом.А четыре года назад утёк из ровно наоборот.Хорошооооо в дороге(из анекдота про того еврея,которого спросили где лучше....)

Сообщение **vig1954** » 22.06.2011, 19:18

puf писал(а):.Хорошооооо в дороге

Это в спутниковом телевидении

Сообщение **TAMAM** » 22.06.2011, 19:28

я уже пол года как пользуюсь картина тв . от хота у меня только инет и то приходится им звонить очень частенько , потому что он у них плохо работает. и вот уже 3 месяца хот возвращает мне денги за инет.

Сообщение **alf555** » 22.06.2011, 21:38

картиновский декодер у тебя есть?

Сообщение **TAMAM** » 22.06.2011, 22:39

alf555 писал(а):картиновский декодер у тебя есть?

да я купил у них приставку сиг 340 . сеичас у них есть и покруче приставки . телевидением очень доволен.

Сообщение **alf555** » 22.06.2011, 23:18

а где брал и по чем? насколько оно удобно в пользовании? есть возможность смотреть програмуу передач? делать запись по предварительному заказу? смотреть один канал и при этом записывать второй? можно приехать глянуть в живую это чудо враждебной техники?
сори за вопросы в чужой теме.. но раз уже заговорили решил спросить, а начальный вопрос темы в принципе уже себя исчерпал.

Сообщение **blackcraft972** » 22.06.2011, 23:42

alf555 писал(а):а где брал и по чем? насколько оно удобно в пользовании? есть возможность смотреть програмуу передач? делать запись по предварительному заказу? смотреть один канал и при этом записывать второй? можно приехать глянуть в живую это чудо враждебной техники?

Я тоже уже почти пол года как смотрю Картину.
1.заиди на их саит. Там есть опция приобрести декодер (проводной или безпроводной).
у меня безпроводной-очень удобно.
2.программа передач есть.
3.Специально записывать ничего не надо. все пишется автоматом. Можно смотреть последние 2 недели.
Смотришь что угодно и когда ТЕБЕ удобно.
Можно взять приставку "на схирут". 150 шек в мес. Не понравилось- вернул обратно. Нет никаких обязательств.
Можно смотреть и на компе, без приставки.

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Участник покетовки

Даритель

Даритель

Участник покетовки

Участник покетовки

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Даритель

Даритель

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Участник покетовки

Участник покетовки

Участник покетовки

Участник покетовки

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Участник покетовки

Даритель

Даритель

Даритель

Даритель

Участник покетовки

Даритель

Даритель

Участник покетовки

Даритель