Кому пожаловаться на HOT?

Вопросы, советы и консультации на любые темы.

Модератор: mOLDman

Правила форума
Запрещаются:
1) Оскорбления других участников.
2) Нецензурные выражения.
Аватара пользователя
Генннадий
Администратор
Сообщения: 15871
Зарегистрирован: 17.05.2008, 20:06
smartphone: SG S9
Откуда: Свет Акивы
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 90 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Генннадий »

Обратился в HOT с одной проблемой. Есс-но, первый круг-шерут лакохот. Там мне сразу сказали -"нет" и отправили дальше- в פניות הציבור. В итоге там я вышел на начальника махлаки. Отправил факс с описанием проблемы и своими требованиями. Было это месяц назад. С тех пор -ни ответа, ни привета. Пару раз удалось поймать этого начхальника по мобильному, ответ-ваше обращение проверяется, ответа пока нет.
Насколько мне известно, они должны были дать ответ в течение 2-х недель.
В связи с этим и вопрос-какими могут быть мои дальнейшие действия? Куда лучше обратиться?
SG-S21__α700__RX100M6
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение doc »

почитай может тут, тут или тут

Или сразу в БАГАЦ :stars:
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
puf
Пользователь
Сообщения: 976
Зарегистрирован: 25.12.2005, 20:07
smartphone: Iphone 15ProMax
Откуда: Bat-Yam
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 11 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение puf »

Генннадий писал(а):Куда лучше обратиться?
Подними "бучу" в фейсбуке. :)
colonel
Пользователь
Сообщения: 313
Зарегистрирован: 16.01.2008, 08:56
Откуда: Jerusalem

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение colonel »

Пошли еще факс и перезвони с проверкой о получении. Правда, это опять сидеть на телефоне :evil:
Либо пошли им заказное письмо с уведомлением о получении. А в письме уже пригрози санкциями.
Asus 639 64/1000 WM5
-------------------------------------------------
Я - старый солдат и не знаю слов любви (с)
Аватара пользователя
borissatan
Пользователь
Сообщения: 3362
Зарегистрирован: 13.06.2007, 10:13
smartphone: Нет
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 4 раза

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение borissatan »

Artificial Intelligence is no match for Natural Stupidity‏
http://forum.israpda.com/
Аватара пользователя
Igr
Пользователь
Сообщения: 8522
Зарегистрирован: 17.08.2008, 06:05
smartphone: Note 9
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 27 раз

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Igr »

puf писал(а):Подними "бучу" в фейсбуке.
И, народ дружно подхватил - БУЧУ! БУЧУ! БУЧУ! :yes: Даешь Цукермана на стражу интересов! Кстати, мож, и не в тему. У нас на работе, в вечернее время почти не оставалось или совсем не оставалось баночек с коттеджем (БЕСПЛАТНЫМ!). Вчера обратил внимание, что к вечеру, баночек в холодильнике было, практически, столько же, сколько утром! Фэйсбук в действии. Принципы - дорогая роскошь, но это работает! :yes:
Напрасно думать, что мудрость - это привилегия старости.
Му..ак с возрастом не становится мудрецом - он становится старым мудаком.
Зашел, увидел, нафлудИл.
Аватара пользователя
Генннадий
Администратор
Сообщения: 15871
Зарегистрирован: 17.05.2008, 20:06
smartphone: SG S9
Откуда: Свет Акивы
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 90 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Генннадий »

colonel писал(а):А в письме уже пригрози санкциями.
Факс ими получен, они этого не отрицают, только вот ответ не дают. А грозить санкциями, ИМХО, дело бесполезное-их применять надо.
Igr писал(а): БУЧУ! БУЧУ! БУЧУ!
Честно говоря-не оченяь я с фейсбуком :oops:
Пока заполняю форму на сайте защиты прав потребителя по совету doc-a.
В запасе -
borissatan писал(а):משרד התקשורת - המועצה לשידורי הכבלים והלווין.
.
Спасибо за наводки.
SG-S21__α700__RX100M6
Аватара пользователя
sersul
Пользователь
Сообщения: 2867
Зарегистрирован: 07.06.2009, 09:43
smartphone: Мио С310
Благодарил (а): 2 раза

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение sersul »

Я, если чувствую, что мне с моей проблемой будут морочить голову, то сразу, буквально С ПЕРВОГО ЗВОНКА моего к ним, требую, чтобы меня перевели в Шимур Лакохот- причем без объяснения причин рядовой пкиде. Не Ширут Лакохот, а именно- Шимур Лакохот. Там уже со мной разговаривают по-другому :) . Да и полномочий у них побольше.
Life isn't about how to survive the storm, but how to dance in the rain.
dimaka1
Пользователь
Сообщения: 5
Зарегистрирован: 03.10.2010, 10:19
smartphone: mio L550

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение dimaka1 »

Из личного опыта могу посоветовать אמון הציבור http://www.emun.org/ptrust/wc.dll?ptweb~homewc , в течении трех недель они разрешили все мои "разногласия" с HOT, несмотря на то что дело уже дошло до מחלקה משפטית

удачи.
leo90
Пользователь
Сообщения: 807
Зарегистрирован: 27.03.2008, 20:15
smartphone: ASUS 636N
Откуда: Golan Heights
Благодарил (а): 47 раз
Поблагодарили: 18 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение leo90 »

Генннадий, только заказное письмо (сохрани квитанцию) с описанием проблемы и требованием решить ее в кратчайший срок. Внизу письма приписка: копия в министерство связи. На заказное письмо они обязаны ответить в течение 14 рабочих дней.
Из моего опыта борьбы с Оранжем.
Аватара пользователя
Topcon
Друг форума
Сообщения: 13021
Зарегистрирован: 30.04.2005, 21:48
smartphone: Samsung Note 8
Откуда: конец географии - начало топографии
Благодарил (а): 2 раза

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Topcon »

из личного опыта:
твёрдое заявление об уходе к конкурентам и просьба забрать мамир - решают все проблемы :yes:
Samsung Galaxy Note 8
Аватара пользователя
Генннадий
Администратор
Сообщения: 15871
Зарегистрирован: 17.05.2008, 20:06
smartphone: SG S9
Откуда: Свет Акивы
Благодарил (а): 94 раза
Поблагодарили: 90 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Генннадий »

Topcon писал(а):твёрдое заявление об уходе к конкурентам
К сожалению, это не мой случай-у меня льготы работника HOT-a (дочка), от которых так просто не уходят. :oops:
Пока что отправил жалобу в минсвязи и одну из потребительских организаций. Будем посмотреть.
SG-S21__α700__RX100M6
Аватара пользователя
Igr
Пользователь
Сообщения: 8522
Зарегистрирован: 17.08.2008, 06:05
smartphone: Note 9
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 27 раз

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Igr »

Генннадий писал(а): от которых так просто не уходят.
Типа, у них длинные руки? :shock:
Напрасно думать, что мудрость - это привилегия старости.
Му..ак с возрастом не становится мудрецом - он становится старым мудаком.
Зашел, увидел, нафлудИл.
Аватара пользователя
borissatan
Пользователь
Сообщения: 3362
Зарегистрирован: 13.06.2007, 10:13
smartphone: Нет
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 4 раза

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение borissatan »

Igr писал(а):Типа, у них длинные руки? :shock:
Типа, у них хорошие цены. ;)
Генннадий писал(а):льготы работника HOT
Artificial Intelligence is no match for Natural Stupidity‏
http://forum.israpda.com/
Аватара пользователя
Igr
Пользователь
Сообщения: 8522
Зарегистрирован: 17.08.2008, 06:05
smartphone: Note 9
Благодарил (а): 17 раз
Поблагодарили: 27 раз

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение Igr »

borissatan писал(а):Типа, у них хорошие цены.
Вот, так всегда... Одни теряют фонарик, другие - чувство юмора. :unknown:
Напрасно думать, что мудрость - это привилегия старости.
Му..ак с возрастом не становится мудрецом - он становится старым мудаком.
Зашел, увидел, нафлудИл.
Аватара пользователя
borissatan
Пользователь
Сообщения: 3362
Зарегистрирован: 13.06.2007, 10:13
smartphone: Нет
Благодарил (а): 7 раз
Поблагодарили: 4 раза

Участник покетовки

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение borissatan »

Igr,
Чувство юмора то есть, но не смотря на их цены я с YESа к ним в жизни не перейду.
Artificial Intelligence is no match for Natural Stupidity‏
http://forum.israpda.com/
Аватара пользователя
zar013
Модератор
Сообщения: 4724
Зарегистрирован: 18.09.2007, 19:27
smartphone: Galaxy S21
Откуда: Ashdod
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 29 раз

Заслуженный участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение zar013 »

borissatan писал(а):не смотря на их цены я с YESа к ним в жизни не перейду.
Всё относительно. Я долго был в YES, сейчас уже года 2 в HOT. От YES остались такие воспоминания, что даже за бесплатно к ним не вернусь.
-----------------------------------------------------------------------------
Бывает, проснешься как птица - Крылатой пружиной на взводе.
И хочется встать и трудиться! Но к завтраку это проходит.
Аватара пользователя
doc
Пользователь
Сообщения: 10148
Зарегистрирован: 29.08.2005, 20:38
smartphone: iPhone 5с
Откуда: Rehovot

Участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение doc »

Все очень субъективно... был много лет в yes, потом 3 года в hot, потом опять вернулся в yes... оставил себе от них только кабельный интеренет, телефония hot была ужасной. жуткое качество, отвратительный сервис, вернее полное его отсутсвие, что касается телевидения, то большой разницы не ощущаю, пожалую yes все же получше будет
"Если не ты за себя, то кто же? Но если ты
только для себя, то зачем ты?"
puf
Пользователь
Сообщения: 976
Зарегистрирован: 25.12.2005, 20:07
smartphone: Iphone 15ProMax
Откуда: Bat-Yam
Благодарил (а): 4 раза
Поблагодарили: 11 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение puf »

zar013 писал(а): От YES остались такие воспоминания, что даже за бесплатно к ним не вернусь.
:lol: У всех одни и те же воспоминания о компании из которой убежали.Я,вот как пару месяцев убежал из ХОТ и доволен ЙЕСом.А четыре года назад утёк из ровно наоборот.Хорошооооо в дороге(из анекдота про того еврея,которого спросили где лучше....) :rofl:
vig1954
Пользователь
Сообщения: 7732
Зарегистрирован: 14.10.2008, 10:19
smartphone: Poco x6 pro
Откуда: Rahat
Благодарил (а): 20 раз
Поблагодарили: 13 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение vig1954 »

puf писал(а):.Хорошооооо в дороге
Это в спутниковом телевидении :?: :oops:
Аватара пользователя
TAMAM
Пользователь
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 24.05.2008, 17:54
smartphone: Poco x 7 pro 12/512
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 89 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение TAMAM »

я уже пол года как пользуюсь картина тв . от хота у меня только инет и то приходится им звонить очень частенько , потому что он у них плохо работает. и вот уже 3 месяца хот возвращает мне денги за инет.
Poco x 7 pro 12/521 ,Xiaomi mi tv box 3 international , Xiaomi Redmi note 10pro 8/128, Xiaomi Tv Q1 75" , multimedia TEYES CC3 6/128.
Аватара пользователя
alf555
Пользователь
Сообщения: 11098
Зарегистрирован: 06.01.2004, 22:46
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 83 раза

Участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение alf555 »

картиновский декодер у тебя есть?
Аватара пользователя
TAMAM
Пользователь
Сообщения: 2186
Зарегистрирован: 24.05.2008, 17:54
smartphone: Poco x 7 pro 12/512
Благодарил (а): 13 раз
Поблагодарили: 89 раз

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение TAMAM »

alf555 писал(а):картиновский декодер у тебя есть?
да я купил у них приставку сиг 340 . сеичас у них есть и покруче приставки . телевидением очень доволен.
Poco x 7 pro 12/521 ,Xiaomi mi tv box 3 international , Xiaomi Redmi note 10pro 8/128, Xiaomi Tv Q1 75" , multimedia TEYES CC3 6/128.
Аватара пользователя
alf555
Пользователь
Сообщения: 11098
Зарегистрирован: 06.01.2004, 22:46
Благодарил (а): 16 раз
Поблагодарили: 83 раза

Участник покетовки

Даритель

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение alf555 »

а где брал и по чем? насколько оно удобно в пользовании? есть возможность смотреть програмуу передач? делать запись по предварительному заказу? смотреть один канал и при этом записывать второй? можно приехать глянуть в живую это чудо враждебной техники?
сори за вопросы в чужой теме.. но раз уже заговорили решил спросить, а начальный вопрос темы в принципе уже себя исчерпал. :)
Аватара пользователя
blackcraft972
Пользователь
Сообщения: 149
Зарегистрирован: 08.04.2011, 13:11
smartphone: Honor Magic 6 Pro
Поблагодарили: 1 раз

Re: Кому пожаловаться на HOT?

Сообщение blackcraft972 »

alf555 писал(а):а где брал и по чем? насколько оно удобно в пользовании? есть возможность смотреть програмуу передач? делать запись по предварительному заказу? смотреть один канал и при этом записывать второй? можно приехать глянуть в живую это чудо враждебной техники?
Я тоже уже почти пол года как смотрю Картину.
1.заиди на их саит. Там есть опция приобрести декодер (проводной или безпроводной).
у меня безпроводной-очень удобно.
2.программа передач есть.
3.Специально записывать ничего не надо. все пишется автоматом. Можно смотреть последние 2 недели.
Смотришь что угодно и когда ТЕБЕ удобно.
Можно взять приставку "на схирут". 150 шек в мес. Не понравилось- вернул обратно. Нет никаких обязательств.
Можно смотреть и на компе, без приставки.
Обнимая небо крепкими руками,
Летчик набирает лишний вес...
Ответить

Вернуться в «Требуется помощь»